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近些年来，随着第三产业的发展，越来越多的人喜欢把家里的活如打扫卫生，照顾小孩等外包给家政公司，家政公司则负责招聘和培训员工为雇主提供服务并抽取一定的佣金作为介绍费。

顾客享受了服务，员工获得了收入，家政公司收取了介绍费，显然这是一个三赢的局面，但最近两年，借助互联网的飞速发展的契机，很多公司企业搭上了互联网的便车，迅速发展壮大，滴滴打车，

美团外卖等就是其中的佼佼者。同样的家政服务行业也不甘落后，也试图在互联网新浪潮中分一杯羹，于是网约保姆等新职业应运而生，其运营流程类似于网约车。

 既然都与互联网有关，就不得不面对一个现实，由于立法的滞后性，这些新事物出现了许多法律的真空地带。与网约车不同的是，滴滴车杀人案成为了全民关注的热点，因此在网约车这方面，国家出台了许多法规和政策，使得网约车行业发展逐步趋向正规化。

家政服务业就没这么好运了，一方面，没出现什么重大事件受到广泛关注，但小麻烦却不断，如网约保姆上门服务后盗取雇主数万钱财，平台推卸责任，雇主维权难；网约家政服务人员，恶意损坏雇主家财物，雇主索赔无果。

另一方面作为新事物，家政服务行业存在诸多不足之处，如不与劳工签订劳动合同，对消费者权益保护模棱两可。同时，面对问题，运营商平台缺乏改革动力。

针对以上问题，实践队员在实地调研期间亲自询问了相关负责人，但负责人在面对队员提出的问题时，仅挑选了一些无关紧要的问题进行回答，对于一些重要问题，则以不知道和没有权限回答等借口拒绝作答。

本次实践，总结为不成功之中的成功，不成功是因为，在许多问题上，我们没有亲自得到相关负责人的诚实回答，对于实践后期的总结阶段，可能会有挑战。成功是我们一致认为，网约家政服务行业确实需要改革，但具体什么时候实施，怎样实施，改革道路任重而道远。